Referencia

Cómo protegemos su información en roll20

En roll20 tratamos sus datos personales con cuidado y transparencia. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene sobre ella; el acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLDerechos de acceso y eliminaciónSoporte en español disponiblePrivacidad desde su celular
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CONTÁCTENOS SOBRE PRIVACIDAD

Cómo ejercer sus derechos de privacidad

Si desea acceder a sus datos, corregirlos o solicitar su eliminación, puede contactarnos directamente por cualquiera de los canales indicados. Respondemos todas las solicitudes relacionadas con privacidad en español y dentro de los plazos establecidos por la normativa peruana vigente.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abra el chat desde su celular o computadora y escríbanos directamente. Un agente en español recibirá su solicitud de privacidad.

Correo electrónico

Envíe su solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos a nuestro correo de privacidad. Indicamos el plazo de respuesta al confirmar recepción.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Mi cuenta' en la aplicación puede enviar una solicitud de datos directamente, sin necesidad de contactar soporte.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE DATOS

Cómo cuidamos sus datos día a día

La seguridad de su información no es un paso adicional: está integrada en cada parte de la operación de roll20. Desde el cifrado de sus sesiones hasta el control de acceso interno, tomamos medidas concretas para que sus datos estén protegidos tanto en reposo como en tránsito.

Cifrado de sesiones

Todas las sesiones —ya sea desde su celular o computadora— están protegidas con cifrado SSL. Sus datos de acceso y movimientos de cuenta no viajan en texto abierto.

Cookies y preferencias

Usamos cookies funcionales para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración del sitio.

Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o según lo exija la ley peruana. Al cerrar su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a la normativa vigente.

Solicitudes de modificación

Para corregir o actualizar su información, acceda a 'Mi perfil' o contáctenos por chat. Verificamos su identidad antes de aplicar cualquier cambio.

Lo que más nos consultan sobre datos personales

A continuación encontrará respuestas directas a las preguntas más frecuentes sobre cómo tratamos su información en roll20. Si no encuentra lo que busca, escríbanos por chat o correo en español.

Recopilamos nombre, correo, número de documento y datos de pago asociados a Yape, Plin o PagoEfectivo. Solo pedimos lo necesario para verificar su identidad y operar su cuenta de forma segura.

Sí. Contáctenos por chat o correo electrónico y le enviamos un resumen de la información que tenemos registrada. Verificamos su identidad antes de enviar cualquier detalle.

Escríbanos desde el formulario en 'Mi cuenta' o por correo. Procesamos la solicitud de eliminación conforme a los plazos que establece la ley peruana aplicable en su región.

No vendemos ni cedemos sus datos con fines comerciales. Solo los compartimos con proveedores técnicos estrictamente necesarios para operar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad.

Los datos de pago se usan únicamente para confirmar transacciones. No almacenamos credenciales de Yape, Plin ni PagoEfectivo en texto plano; la transmisión es siempre cifrada.

Contáctenos de inmediato por chat en vivo. Bloqueamos el acceso a su cuenta mientras investigamos y le informamos el resultado en español, dentro del plazo que exige la normativa peruana.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.