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Condiciones legales que rigen su cuenta en roll20

El uso de roll20 está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas. Estas condiciones establecen los derechos y obligaciones de cada parte: qué comprometemos como operador y qué corresponde a usted como titular de la…

Ley local aplicableRegiones habilitadasDatos protegidosCuenta verificadaPagos con Yape, Plin, PagoEfectivo
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Si tiene preguntas sobre estas condiciones, sobre el tratamiento de sus datos o sobre el estado de su cuenta, nuestro equipo de atención responde en español. Puede comunicarse por los canales disponibles en la sección de ayuda dentro de su cuenta. Para asuntos relacionados con verificación de identidad o retiros, adjunte la documentación solicitada desde la misma pantalla de su celular.

Chat en español Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Nuestro equipo atiende consultas legales, de verificación y de acceso en español.
Correo de soporte Envíe su consulta legal o solicitud de datos personales al correo indicado en la sección de contacto de su cuenta. Incluya el número de su cuenta para agilizar la respuesta.
Verificación de identidad Para retiros a BCP o Interbank y para actualizar datos personales, suba los documentos requeridos directamente desde su celular en la sección de cuenta.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo cuidamos su información y su cuenta

La seguridad de los datos de cada cuenta es una responsabilidad operativa directa. Aplicamos cifrado en las conexiones y controlamos el acceso interno a la información personal. Desde su celular puede revisar, corregir o solicitar la eliminación de sus datos personales directamente en la configuración de la cuenta. Toda solicitud de cambio de datos sensibles requiere verificación del titular antes de procesarse.

Cifrado de conexión

Las sesiones en roll20 utilizan cifrado SSL para proteger los datos que circulan entre su celular o computadora y nuestra plataforma, incluyendo los movimientos con Yape y Plin.

Retención de datos

Conservamos los datos de la cuenta durante el período exigido por la ley local aplicable. Pasado ese plazo, puede solicitar la eliminación desde la configuración de su cuenta

Cookies y navegación

Usamos cookies propias para mantener activa su sesión y recordar preferencias de navegación. Puede ajustar o rechazar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador.

Solicitud de derechos

Para ejercer derechos de acceso, rectificación o supresión de datos, contáctenos por el canal de soporte indicado en su cuenta. Respondemos en español y verificamos su identidad antes de actuar.

Lo que más se consulta sobre el aviso legal

Estas son las dudas que con mayor frecuencia llegan a nuestro equipo sobre condiciones legales, manejo de datos y derechos del titular de cuenta. Si su consulta no aparece aquí, escríbanos desde la sección de ayuda de su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. Le recomendamos verificar si las regiones habilitadas incluyen la suya antes de abrir una cuenta o realizar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo

Ingrese a la configuración de su cuenta desde su celular, ubique la sección de datos personales y envíe la solicitud. Nuestro equipo verificará su identidad y procesará el pedido conforme a la ley local aplicable

Si su región no figura entre las habilitadas, el acceso puede restringirse y los fondos quedarán retenidos hasta completar la verificación de identidad. Recomendamos confirmar la elegibilidad antes de hacer cualquier recarga.

No. Cada cuenta es personal e intransferible. Los depósitos con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria deben realizarse desde una cuenta a nombre del mismo titular de la cuenta en roll20.

Al solicitar un retiro a BCP o Interbank, el sistema puede pedirle un documento de identidad vigente. Súbalo desde su celular en la sección de cuenta; una vez validado, el retiro se procesa por el canal bancario seleccionado.

Recopilamos datos necesarios para gestionar su cuenta: identificación, historial de transacciones y datos de sesión. No compartimos información personal con terceros salvo cuando la ley local lo exija o usted lo autorice expresamente
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.